朋友讲述的真事，他去银行取元随份子，结果被大堂经理告知存取款2万元以下要到ATM机上去办理，到了ATM机上发现有四五个人在排队，而柜台上的两个窗口都闲着没有办理业务，朋友就走到了柜台要求取款，结果依然被告知要去ATM机上取。

朋友当场表示了不解：“那边有四五个人排队，你们这里两个窗口都闲着，为什么就不能给我办理取款业务呢？”

工作人员依然表示：“不好意思，存取款2万元以下麻烦到ATM机上办理。”

这时候朋友反而淡定了，在窗口前坐了下来，拿出银行卡和身份证，

说：“取2万5千元”

于是柜台的工作人员接过来卡片，很快给朋友取出来了2万5千元。

于是朋友依然淡定的坐在那里，拿着刚取出来的钱，仔细的数出来20张，装在了自己的包里，然后把剩下的2万3千元又递给了银行柜台工作人员，

说“存2万三千元”。

工作人员没有办法，又把这2万三千元给朋友存进了银行卡，整个过程也就三分钟，

直到朋友离开，ATM机上还有三个人在排队。

朋友说并非是可以刁难，只不过因为有急事，所以着急，而且他认为银行的这个规定有些教条，既然是为了提高效率，那么如何高效才是重点，而不是刻板的执行规定。

银行工作人员的无奈

朋友当时给我们讲述他的做法，我们都觉得非常的解气，就应该这么做，我们也都觉得银行的一些规定和制度有些过分了，后来和一位银行工作的朋友一起吃饭，才知道了他们也有他们的无奈。

银行的朋友说，并不是不愿意给这些客户取钱，而是银行有明确的规定，而且是硬性规定，而且柜台工作人员每一次业务都有记录，而且也都有监控，如果违反了规定就要受到处罚，所以工作人员也是没有办法。

他说了一句“无规矩不成方圆”，银行既然制定了这样的规矩，那么就应该遵照执行。

他说大部分的时间里，还是柜台更加的繁忙一些，柜台办理的业务很多，而且排队的人也很多，对于朋友出现的ATM排队，柜台没有人办理业务的情况的确是不多见。

相比于在ATM机上等待的时间，在柜台等待的时间更长，因为柜台办理的是综合性的业务，有些业务整个流程办理下来需要很长的时间，而ATM业务单一，仅仅是存取款，所以需要的时间并不长。

为什么2万元以下要去ATM机办理？

1、存取方便。ATM叫做自动取款机，自动的意思就是省去了人工的环节，在存款和取款上就更加的方便。所以研发和设计自动取款机的一个初衷就是为了客户能够存取方便，是从为客户考虑的角度出发。

2、节约时间。当你看到自己在叫号机上叫的号前面还有十几个人甚至几十个人在排队的时候，你会是怎么样的一种心情？我们居民手中可支配的钱越来越多，对银行服务的需求也越来越大，很多银行网点都面临着排队办理业务的情况。

银行办理的业务有很多，存取款只是其中的一项，相比于其他的业务，存取款需要消耗的时间很短，有些人可能为了取元，需要在柜台排队一上午，浪费了太多的时间，因为银行的有些业务可能需要半小时甚至更长的时间来办理。

3、节约成本。一台ATM机的成本和一位银行工作人员的成本哪一个更高？很显然这样的数学题大家都会做，如今智能化已经成为了不可逆的趋势，机器代替人工节约成本也是成为了不可逆的趋势。银行ATM机可以有效的解约成本，可以把有限的人力用到其他方面，不得不说，这是一项进步。

你可能见过大学校园里排队取钱的情况，一所高校动辄几千甚至数万名学生，他们的生活费很多都是从ATM机上取出来的，试想一下，如果没有ATM机，如果依靠柜台的工作人员来处理学生的取钱业务，这将是非常大的工作量，需要的银行员工可能会是一个庞大的数字。ATM机的出现，就很好的解决了这个问题，解约了大量的成本。

4、新时代智能化的需求。自动化、智能化是近些年来不可逆的一种趋势，对于银行来说，也是一直在加快自动化、智能化进程，过去很多必须要在柜台办理的业务，如今也都可以在机器上实现操作。

其实ATM上实现存取款的操作也只是实现了初级的功能和需求，如今银行的自动化机器还可以实现办理银行卡等操作，自动化程度更高，更加的方便快捷。

ATM机存取款的优势有哪些？

1、24小时随时存取。

当电子支付还没有流行的时候，你们知道晚上可以取到钱到底有多香吗？

刚大学毕业那会，我刚工作的时候用的还是存折，感觉始终不太方便，于是办了一张银行卡，发了工资之后就取出来转到银行卡去。

结果一天晚上女朋友生病，医院，偏偏那天我们俩身上都没有钱了，着急之于，我想到了ATM

说实话，那时候真的对atm没有太大的观念，那时候我也不知道ATM可以24小时取钱。

抱着试试看的态度，我去了ATM机，发现里面亮着灯，而且还能打开门，我就兴奋的取了钱

你们可以想象我当时的心情到底是怎么样的激动，又是怎么样的惊喜。

2、存取金额弹性大，个人可以随意操作。

上大学的时候，父母给我打生活费，一般都是在ATM机上一次取或者是一次取，从来不多取，一次取块可以够一两个星期花费，什么时候用完了什么时候再去取，一是为了资金安全，二是可以节约点花，避免花钱大手大脚。

如果是每一次取或者是都要去柜台，岂不是非常的麻烦？

后来勤工俭学，有时候一周结一次，有时候一个月结一次，领到工资之后，吃顿好的犒劳一下自己，留下生活费，剩下的钱再存起来，有时候存一两百，有时候存四五百，不得不说，在ATM上存钱真的方便，也很有成就感。

3、不需要叫号排队。

存取款，叫号排队让人非常的头疼，尤其是当你看到前面还有几十个人排队的时候，等待的时间真的可能让你崩溃，所以取款的时候，不排队是多么的舒服。

你在柜台办理业务，你无法估计到底需要等待多少时间，但是在ATM上排队，你可以大概的预估自己需要等待的时间。

ATM机存取款又存在哪些问题？

1、取不出来钱干着急。

你是不是经历过在ATM机上取不出钱来的情况？当你着急用钱的时候，着急忙慌的跑到ATM上取钱，发现只有存款按钮，却没有了存款按钮，这是因为什么呢？因为这个ATM里已经没有现金了。

当遇到这样的情况的时候，你希望出现什么情况呢？那就是在你身后办理业务的朋友是存钱而不是取钱。

我曾经就有一次取取钱发现ATM里已经没有钱了，无奈之余，又进来一个人，我问他要做什么，他很警惕的回答我说存钱。

我立即跟他解释，我说里面没钱了，让他先存上然后取，他才放松了警惕。

结果他往里面存了元，我没有办法等他存完之后，我只取了元临时用。

2、机器故障带来的各种麻烦

ATM也不是那么的智能，不会存在问题，有时候机器也会出现故障。

有一个笑话大家肯定看到过：

说一个人在ATM取钱，结果发生了吞卡、吞钱的故障，他就立即打电话给银行，反映了问题，结果银行表示要在48小时内处理。

结果旁边一个朋友支招，说你不要说你的钱被吞了，而是输ATM取钱的时候多吐了很多钱。

于是这个人就再次打电话，说取钱的时候，ATM多吐了很多钱

结果不到半小时，银行工作人员立即赶到。

这虽然说的是一个笑话，但是可以说明ATM并不是不会出现故障，我曾经也遇到过类似的问题，有一对老夫妇不会操作，想要取钱，让我帮忙。

我本来很热心的去帮助他取钱，结果发生了吞钱的故障，钱出不来了。

当时我也很紧张，我也很害怕，我当时甚至认为我遇到了骗子？

后来赶紧打电话给银行工作人员，他们来到处理之后，我才放心的离开。

3、存钱不识别问题

你肯定也会遇到过存钱不识别的问题，机器毕竟和人工不同，机器的智能化水平也并不是那么的高。

你从ATM机上取出来的钱可能有握角的情况，但是你存钱的时候如果有褶皱，有握角，那么你的钱一定存不进去。即便是平平整整的一张钱，可能也会出现不识别的情况，如果始终不识别，你也只能去柜台人工取存。

写在最后：

其实我们应该理解ATM存在的必要，也应该理解2万元以下去ATM存取的规定，毕竟从根本上来说，ATM的出现就是为了存取款的方便性，既能够节约时间，也降低了成本，为广大的客户带来了极大的方便，即便是对于一些老人不会取钱的情况，只要有工作人员在，他们也会帮忙操作，所以ATM的存在，利远远的大于弊。