如果在面试的过程当中面试官问你：你捡到块钱，结果失主说少了，你该如何回答呢？

先不要急，在具体解决这件事情之前，我来给大家讲一个故事，是我的朋友之前在一家咖啡馆打工时经历的事情，或许会对你有所启发。

遇到这种问题，你只需要一招就可以轻松化解，甚至还能够让对方低头认错，我朋友之前的时候在电视上就学到了这一招，没有想到机缘巧合之下还真的把这一招给用上了。

大概是在三年前，朋友在一家咖啡馆里面打工，一杯咖啡应该能卖二十元到三十元左右，至于咖啡馆的具体名字就不说了，以免引起不必要的麻烦和误会。

而在这个咖啡馆里面绝大多数人也都是高档消费，说白了不差这点钱，咖啡馆的面积很大，很多人来了之后都直接找店员，然后把插排插上就在这里就地办公。

还有一些周边的企业来到这间咖啡馆，目的就是为了开一些企业会议，再有一些人就是来纳凉的，反正各种各样形形色色的人都见过了。

因为咖啡馆晚上营业时间一般不会超过10点，说白了9点左右人就走得差不多了，这个时候咖啡馆也就可以关门大吉了。

朋友一般是最后一个走的，毕竟作为实习生如果不好好表现一下的话，再让公司老板给吐槽一番，那还有的玩没得玩？

就在朋友收拾完卫生准备离开的时候，和他一同前来这家咖啡馆实习的小姑娘就说了：哥你看那边有一个包，这个包是不是某个顾客的呀？我们要不要把这个包先放起来，然后等明天的时候再贴张告示？

如果有人来要这个包，咱们就给他们，如果没人来要的话，咱们就交给当地的相关部门，让他们来处理这件事情。朋友听了之后点点头说：嗯，这样也好，于是直接把这个包放在了前面柜台后面的一个小抽屉里面，这个抽屉还给拿了把钥匙专门上了锁。

等到第2天的时候，果不其然来了一位顾客就问他们：我的包在这里丢了，是不是你们偷的？我要调你们的监控，就这一嗓子声音特别大，周边来喝咖啡的人全都呆住了。也有一些人不怕乱，还在一旁看热闹，偷偷的把耳机给摘了下来，明显就是冲着看乐子来的。

朋友听了之后脸色变得难看起来了，本身也没有什么坏心思，他的包丢在这里了，我们好心给您保管，来了之后客客气气地说句话好不好？

来了之后就这么火冒三丈，朋友看了之后也有点膈应了，但是膈应归膈应毕竟是服务行业嘛，该服务的还得服务，顾客就是上帝，这一点还没得跑。

朋友微笑地点点头说，昨天你把包丢在这里了，我们下班的时候看到这个包，然后为了以防万一或者这个包再被别人误领了，我们偷偷的把这个包放在了后面这个小柜子里面，您稍等，我马上把这个包拿出来，然后您看一下是不是您的，如果是您的麻烦您签个字确认一下就可以。

然后朋友抓紧时间把这个包拿出来，放下了手头的工作和这个失主去确认，确认来确认去坏事了，按照这个失主的说法，这个包里面的钱那是没有问题，但包里面除了钱之外还有证件和一个金镯子，现在证件没有了，金镯子也没有了，那个失主就特别生气。

把包往地上一摔，然后指着我朋友就说：这个包里面的证件和金镯子你必须马上给我拿出来，如果你不拿出来的话，那就是你偷了。你要是偷了这件事情咱们没完，你现在低头认错，抓紧时间把这一部分损失拿出来，一切都还好说。

就在这个空档，之前发现这个包的那个女服务员也来了，女服务员一看这个样子吓得都不会说话了，往前走了两步张了张嘴，什么话也没有说出来，在一旁小声嘟囔到：这个包是我发现的，跟我这个朋友没关系，而且我发现的时候就在旁边那个沙发上，我们就把这个包锁起来了，中间一点都没有动。

服务员明显就给吓坏了，说话的声音特别小，就跟个蚊子的声音一样，顾客一见这个样子气势更加嚣张了。顾客那边心里也想：既然你们现在一脸愧疚的样子，声音都不敢放大了，那肯定说明你们中间有炸，殊不知哪里有炸？只不过是顾客嗓门比较大，吓着我的朋友和那个女服务员罢了。

眼瞅着这件事越闹越大，朋友也没招了，一开始想着把这个顾客放在一边，先照顾其它客人然后一块看一下监控，只要监控没有问题那就没事了，但是顾客不依不饶，非但不查监控，反而一口咬定就是朋友和这个女服务员偷偷的把里面的东西拿了。

甚至顾客还说：这个时候让我看监控有什么用？就算是看了监控保不齐你们还偷偷的把监控当中的某一个片段都减了呢，这种高科技我不懂，但你们可能会这样去做。一句话上来，把朋友那个肺都差点气炸了。

然后朋友二话不说把那个包又重新夺了回来，夺回来之后指着他的鼻子说：没错，咱们之前说过这个包里面有现金，现在现金对上了，但是呢，包里面没有您的证件和金镯子，这说明什么？这说明不是我们把这个包里面的东西拿掉了，而是这个包根本就不属于您。

我们马上把它交给当地的工作人员，至于这个失主是谁，我们到时候再说，您的包我们没有找到。

朋友说完这句话，也不管这个顾客作何反应，直接扭头就走了，骑上一辆单车，然后抓紧时间找到了当地的相关部门，也就在我们旁边大约有个四五百米的距离，然后递到了人家的手里面。

再之后一系列的手续就复杂多了，首先要看监控，其次要开证明，开完证明之后才可以把这包拿走，即便这个样子，那个顾客仍然是骂骂咧咧的说不对劲，就是你们拿到我的东西，要不然我的东西怎么都没了呢。

这位顾客走的时候还特别嚣张，还对外说看着点，这事没完，等我回家之后看我怎么怎么样，谁知这个顾客回了家之后就再也没有来到这家咖啡馆。后来听这个顾客周边的邻居说的（本身这个咖啡馆就在某一个小区和商业办公楼旁边，所以小区里面一些什么事多少也能听到点）那位顾客在家里面又找到了自己的金镯子和证件。

对外还吹嘘呢，要不是自己的气势强硬一些，那个咖啡馆保不齐连钱包都不给自己了。

大家有没有发现一个问题，什么问题？好心好意帮他把钱包保存起来，到最后再递交给他，这个时候他连声谢谢都不说，反而一口咬定一定是有人把证件和金镯子给拿走了。

生活当中遇到的这一部分人比例特别的低，甚至在我活了这么多年都没有遇到过一例，而朋友之所以能够遇到，也是因为朋友的工作特殊性，毕竟咖啡馆或者快餐店的确容易出现这种情况。

拿着个电脑随便点一杯饮品，一工作就是工作一天，这种情况有所以才会遇到，相对而言朋友在那里工作了有将近一年的时间，也只是遇到了仅此一例，但是遇到仅此一例就够自己头疼的了，那么遇到这种情况，朋友的这种做法是否有借鉴意义呢？

答案是显而易见的，这种情况非常有借鉴意义，在遇到这种情况尤其是遇到同类事件的时候：

第一，不要慌，因为你一旦慌反而就有嘴说不清了，为什么？因为一些人会认为因为你的心虚所以才表现出来得慌，但很多人往往就是因为事发突然或者对面的气势太凶了，导致自己连话都说不清楚，说不利落了。

但是遇到这种事情，你去给他解释，这个好像也白搭，为什么？原因很简单，因为他根本不会去听你解释的，反而你越慌越是说不出话来，他就越觉得你有问题。

第二，再次确认包内物品，既然这个东西是我捡到的，那么我需要和你再次核对一下，哪怕里面有一丁点的差池都说明什么？都说明这个物品和你所描述的不搭边，既然不搭边，那么不好意思，我就没有权利去处理这个物品了。

现在我把这个东西直接给您，接下来你肯定会找我的问题，相当于是我好心好意做了错事，那反而就不应该了。

第三，一旦确认东西当中有缺失或者东西对不上第一时间找相关部门，其实这个就很简单了，该怎么处理怎么处理，周边有没有对应的相关部门？如果有的话直接把包交给他们来处理，反正自己是捡到了包，自己是好心好意做了好事情。

既然做到了好事情，我不苛求受到多么大的表扬。但最起码你不能冤枉我误会我，如果你因为我做了好事而冤枉我、误会我，不好意思，我就要跟你死杠到底。

最后再来说一句，遇到事情的时候最起码的冷静还是要有的，你别稀里糊涂的事情还没说清呢，就去冤枉人家。冤枉人家，冤枉来冤枉去，那最终人家做好事心里委屈，你自己心里可能也气闷，更重要的是你这个人人品有点问题啊。

当然，这种情况终究是个小情况、小问题，问题不大，遇到一些人有困难该帮咱们还是要帮的。